Une seconde main plus claire, plus simple, plus rassurante
Acheter d'occasion ne devrait pas vouloir dire acheter au hasard. Voici exactement ce qui se passe avant qu'un article rejoigne Maison Chaton.
01
Sourcing à la main
Doriane identifie chaque article : visite à domicile à Montpellier, dépôts, contacts famille, vide-greniers triés. Aucun gros lot opaque acheté en aveugle.
02
Critères d'entrée stricts
On accepte uniquement les articles qu'on aurait choisis pour notre propre enfant. Marque reconnue, état conforme, normes en vigueur, traçabilité raisonnable.
03
Inspection mécanique
Pour chaque pièce : roues, freins, harnais, fixations, articulations, charnières, plis, soudures. Tout est testé en conditions réelles.
04
Nettoyage écologique
Vapeur, bicarbonate, savon noir, vinaigre blanc. Lavage machine quand c'est possible. Pas de produits chimiques agressifs à proximité de bébé.
05
Photos honnêtes
Photos à la lumière naturelle, défauts photographiés et signalés sur la fiche produit. Aucun filtre, aucune retouche couleur.
06
État indiqué clairement
Notre grille en quatre niveaux est visible sur chaque fiche produit. Pas de surprise à la livraison. Si vous changez d'avis : 14 jours pour le retour, frais à notre charge.
Comme neuf
Très peu servi, aucune trace d'usage visible, parfois encore étiqueté. Équivalent neuf.
Très bon état
Quelques micro-traces d'usage normal. Fonctionnement impeccable, esthétique soignée.
Bon état
Traces d'usage visibles mais sans incidence sur la sécurité ou le confort. Prix doux.
État correct
Articles fonctionnels avec marques d'usage marquées. Tous les défauts sont photographiés et décrits.
Cas particulier
Sièges auto : une charte renforcée
Les sièges auto sont des articles sensibles. Chez Maison Chaton, nous appliquons des critères stricts de sélection et refusons les produits dont l'historique ou l'état ne permet pas une vente en confiance.
- · Date de fabrication < 7 ans
- · Aucun accident déclaré par le vendeur précédent
- · Norme R44 ou R129 (i-Size) visible
- · Sangles, boucle et coque sans fissure ni déformation
- · Notice fournie quand disponible
Ce que nous refusons systématiquement
- Articles sans marquage ni traçabilité
- Sièges auto > 7 ans ou à l'historique flou
- Lits dont l'écart entre barreaux est hors norme
- Tissus impossibles à nettoyer correctement
- Articles avec fissures, soudures fatiguées ou rouille
- Produits dont la marque est rappelée en France
Et si vous changez d'avis ?
Vous avez 14 jours pour retourner un article sans justification. Les frais de retour sont à notre charge. Notre objectif : la sérénité, pas la transaction forcée.
Une question sur un article ?
Doriane répond personnellement par email.
bonjour@maisonchaton.fr